Zwrot towaru — odstąpienie od umowy
Chcesz zwrócić produkt? Skorzystaj z formularza online, aby zgłosić odstąpienie od umowy.
Korzystanie z formularza online jest dobrowolne. Oświadczenie możesz również przesłać e-mailem na kontakt@3dforliving.pl lub pocztą na adres podany poniżej.
Jeśli jesteś konsumentem albo osobą fizyczną dokonującą zakupu bezpośrednio związanego z działalnością gospodarczą, ale niemającego dla Ciebie charakteru zawodowego, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
Jak zgłosić zwrot?
-
Złóż oświadczenie o odstąpieniu w ciągu 14 dni od otrzymania towaru. Skorzystaj z formularza online powyżej, napisz na kontakt@3dforliving.pl lub wyślij oświadczenie pocztą. Wystarczy jednoznaczna informacja o rezygnacji z zakupu — nie musisz używać specjalnego formularza.
-
Dla sprawnej identyfikacji zakupu podaj imię i nazwisko, numer zamówienia oraz zwracane produkty. Przykładowa treść: „Informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej zakupu [produkt], zamówienie nr [numer], otrzymane dnia [data]”.
-
Odeślij towar niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia. Nie musisz czekać na naszą zgodę na odstąpienie. Zabezpiecz przesyłkę przed uszkodzeniem i zachowaj potwierdzenie nadania.
Możesz również skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w regulaminie sklepu. Wypełniony formularz prześlij na kontakt@3dforliving.pl lub pocztą na podany poniżej adres. Korzystanie z wzoru jest dobrowolne — wystarczy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
Do zachowania terminu odstąpienia wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Jeżeli zamówione towary są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin liczymy od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.
Adres zwrotów i reklamacji
3DForLiving Paweł Świerczek
ul. Tomasza Stawisińskiego 3/15
87-100 Toruń
Polska
Kto płaci za odesłanie?
Bezpośredni koszt odesłania towaru przy zwykłym odstąpieniu od umowy ponosi kupujący. Zasada ta nie dotyczy kosztów naprawy lub wymiany towaru niezgodnego z umową — informacje o reklamacji znajdziesz poniżej.
Kiedy i jak zwracamy pieniądze?
Płatności zwracamy niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Jeżeli nie zaproponowaliśmy samodzielnego odbioru towaru, możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru albo dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej.
Przy odstąpieniu od całej umowy zwracamy również koszt dostarczenia zamówienia do wysokości najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zakupie. Nie zwracamy dopłaty za wybrany droższy sposób dostawy.
Zwrot wykonujemy tym samym sposobem płatności, którego użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bezpłatną dla Ciebie metodę. Przy płatności kartą zwrot kierujemy na rachunek przypisany do tej karty.
Stan zwracanego towaru i wyjątki
Możesz sprawdzić towar w zakresie potrzebnym do ustalenia jego charakteru, cech i działania. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania wykraczającego poza ten zakres. Samo otwarcie opakowania nie oznacza automatycznie utraty prawa do zwrotu.
Prawo odstąpienia ma ustawowe wyjątki, między innymi w przypadku towarów wykonanych według indywidualnej specyfikacji. Szczegółowe wyjątki oraz zasady dotyczące treści cyfrowych opisujemy w regulaminie sklepu.
Reklamacje
Poniższe zasady dotyczą konsumentów i wskazanych wyżej przedsiębiorców korzystających z uprawnień konsumenta. Zasady dla pozostałych kupujących określa regulamin.
Jak zgłosić problem?
Napisz na kontakt@3dforliving.pl lub prześlij reklamację pocztą na podany wyżej adres. Opisz problem i wskaż swoje żądanie. Numer zamówienia, nazwa produktu oraz zdjęcia mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale zdjęcia ani oryginał paragonu nie są warunkiem przyjęcia reklamacji.
Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Twoje uprawnienia
Co do zasady odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili. Możesz żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach przewidzianych prawem — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
Koszty naprawy lub wymiany, w tym niezbędnego transportu, ponosi sprzedawca. Towar udostępniasz nam, a my odbieramy go na swój koszt. Skontaktuj się z nami, aby ustalić sposób odbioru; nie jest to warunek samego zgłoszenia reklamacji.
Jeżeli produkt objęty jest gwarancją, możesz również skorzystać z niej na warunkach gwaranta. Gwarancja nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec sprzedawcy.
Szczegółowe zasady reklamacji, w tym dotyczące treści cyfrowych, znajdziesz w regulaminie sklepu.
