Najczęściej zadawane pytania
Zamówienia i dostawa
Jak szybko wysyłacie zamówienia?
Zamówienia staramy się realizować możliwie szybko. Dokładny czas wysyłki zależy od dostępności produktu i wybranej formy dostawy. Aktualną dostępność znajdziesz na karcie produktu.
Jakie formy dostawy są dostępne?
Dostępne metody dostawy zobaczysz podczas składania zamówienia. Ich lista może zależeć od rodzaju produktu, gabarytu przesyłki oraz adresu dostawy.
Czy mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
Tak. Jeśli posiadasz konto, informacje o zamówieniu znajdziesz po zalogowaniu. Informacje dotyczące realizacji mogą być również wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu.
Czy wysyłacie drukarki 3D bezpiecznie zapakowane?
Tak. Produkty wysyłamy w opakowaniach zabezpieczających je na czas transportu. W przypadku drukarek 3D wykorzystujemy opakowanie producenta wraz z fabrycznymi zabezpieczeniami.
Drukarki 3D
Nie wiem, jaką drukarkę 3D wybrać. Możecie pomóc?
Tak. Napisz lub zadzwoń do nas i powiedz, do czego chcesz używać drukarki, jaki masz budżet oraz jakie materiały planujesz drukować. Pomożemy dobrać odpowiedni model.
Jaka drukarka będzie dobra na początek?
Dla początkujących najlepiej sprawdzają się modele proste w konfiguracji, z automatycznym poziomowaniem stołu i łatwo dostępnymi częściami eksploatacyjnymi. Dobór konkretnego modelu zależy jednak od budżetu i zastosowania.
Czy drukarka jest gotowa do pracy od razu po zakupie?
To zależy od modelu. Niektóre urządzenia wymagają jedynie krótkiego montażu i kalibracji, inne są dostarczane praktycznie gotowe do pracy. Szczegóły znajdziesz w opisie konkretnej drukarki.
Czy pomagacie po zakupie drukarki?
Tak. Jeśli masz problem z konfiguracją, doborem materiału lub pierwszymi wydrukami, możesz się z nami skontaktować.
Filamenty
Jaki filament wybrać na początek?
Do większości pierwszych wydruków polecamy PLA. Jest łatwy w druku, nie wymaga wysokich temperatur i dobrze sprawdza się przy prototypach, dekoracjach i codziennych projektach.
Czym różni się PLA, PETG, ABS i TPU?
PLA jest najłatwiejszy w druku. PETG jest bardziej odporny mechanicznie i temperaturowo. ABS sprawdza się w bardziej wymagających zastosowaniach, ale wymaga lepszej kontroli temperatury. TPU jest elastyczny i służy do drukowania elementów gumopodobnych.
Czy filament 1,75 mm pasuje do każdej drukarki?
Nie do każdej, ale jest to obecnie bardzo popularna średnica. Przed zakupem sprawdź specyfikację swojej drukarki.
Jak przechowywać filament?
Najlepiej w suchym miejscu, szczelnie zamknięty i zabezpieczony przed wilgocią. Niektóre materiały bardzo łatwo pochłaniają wilgoć z powietrza, co może pogorszyć jakość wydruków.
Czy kolor filamentu może wyglądać inaczej niż na zdjęciu?
Tak. Odcień może delikatnie różnić się w zależności od ustawień monitora, oświetlenia i konkretnej partii materiału.
Żywice do druku 3D
Jaką żywicę wybrać do drukarki SLA/MSLA?
Zależy to od zastosowania. Standardowe żywice sprawdzają się do modeli i prototypów, natomiast dostępne są także żywice elastyczne, wytrzymałe i przeznaczone do bardziej specjalistycznych zastosowań.
Czy każda żywica pasuje do każdej drukarki?
Nie zawsze. Przed zakupem warto sprawdzić kompatybilność materiału z długością fali oraz zaleceniami producenta drukarki.
Czy przy pracy z żywicą potrzebne są dodatkowe akcesoria?
Tak. Przydatne są między innymi rękawiczki ochronne oraz wyposażenie potrzebne do mycia i utwardzania gotowych modeli. Należy również stosować się do zaleceń bezpieczeństwa producenta materiału.
Płatności
Jak mogę zapłacić za zamówienie?
Aktualnie dostępne metody płatności zobaczysz w koszyku podczas finalizacji zamówienia.
Czy otrzymam fakturę VAT?
Tak, jeśli podczas składania zamówienia podasz odpowiednie dane do faktury.
Czy ceny w sklepie zawierają VAT?
Tak. Ceny produktów są podane w złotych polskich i zawierają VAT. Ewentualny koszt dostawy jest pokazany oddzielnie w koszyku przed złożeniem zamówienia.
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Jeśli jesteś konsumentem lub przedsiębiorcą korzystającym z uprawnień konsumenta, co do zasady masz 14 dni od otrzymania towaru na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Następnie masz 14 dni od odstąpienia na odesłanie towaru. Szczegóły i wyjątki opisujemy w regulaminie oraz na stronie „Zwroty i reklamacje”.
Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony?
Skontaktuj się z nami możliwie szybko. Przygotuj numer zamówienia oraz zdjęcia opakowania i uszkodzenia. Ułatwi nam to sprawne rozwiązanie sprawy.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na kontakt@3dforliving.pl lub prześlij reklamację pocztą na adres firmy i opisz problem. Numer zamówienia, nazwa produktu oraz zdjęcia lub nagranie mogą ułatwić rozpatrzenie sprawy, ale zdjęcia i nagranie nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Konto i zakupy
Czy muszę zakładać konto, żeby zrobić zakupy?
Nie. Zgodnie z regulaminem możesz złożyć zamówienie bez zakładania konta, podając dane potrzebne do realizacji zakupu.
Dlaczego warto założyć konto?
Konto ułatwia sprawdzanie historii zamówień, ponowne zakupy oraz zarządzanie zapisanymi produktami.
Jak dodać produkt do ulubionych?
Kliknij ikonę serca przy wybranym produkcie. Zapisane produkty znajdziesz później w sekcji ulubionych.
Pomoc przed zakupem
Nie znalazłem odpowiedzi na moje pytanie. Co zrobić?
Skontaktuj się z nami. Pomożemy w wyborze drukarki, filamentu, żywicy, części lub akcesoriów odpowiednich do Twojego zastosowania.
Czy możecie dobrać cały zestaw do druku 3D?
Tak. Możemy pomóc dobrać drukarkę, materiał i podstawowe akcesoria tak, aby cały zestaw był ze sobą kompatybilny.
